2019/07/16
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仕事に差がつく！ビジネスに効く禅語
第47回
クレーマーに悩まされたときに効く禅語
- マインドフルネス・禅
師匠は一言、「只管打坐」。何も考えずに、ただひたすら坐禅に打ち込むべし、と答えたのです。
クレーマーに運悪く遭遇したときは、ひるんだり、逃げ隠れしたり、曖昧にしたり、という中途半端な態度が一番良くありません。
クレームにはしっかり向き合い、会社として出来ること、出来ないことをはっきり伝えることが重要だ、と、クレーム業界と言われる不動産住宅業界で長年勤務した島津氏は語ります。
引用：島津清彦（2018）『翌日の仕事に差がつく おやすみ前の5分禅』天夢人
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