TOP 世界の社長から ”顧客の要望を知り尽くしている従業員の助けなしには、会社は存続できない。”

2020/10/02

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世界の社長から

第226回

”顧客の要望を知り尽くしている従業員の助けなしには、会社は存続できない。”

  • 経営

ヴィニート・ナイアー(HCLテクノロジーズCEO)

 

日々の経営に活かせるヒントとして、世界中で活躍する経営者や偉人の名言をご紹介。

 

今回は、ヴィニート・ナイアー氏の一言。
インドのトップIT企業の1社であるHCLテクノロジーズの代表を務める人物である。

 

同社では、「従業員第一、顧客第二」というシンプルなルールを掲げている。

 

どんなサービス産業でも、顧客と従業員との接触を通して価値が生まれる。
従業員を第一にすることが、結果的に顧客に最高の価値を提供することにつながるのである。

 

 

(出典:ヴィニート・ナイアー『社員を大切にする会社』英治出版、2012年)

 

 

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