2018/07/31
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コミュニケーションをエンジニアリング、人と組織の潜在力を解き放つ
第2回
プロの第三者が介入するからコミュニケーションは改善する。（2/5）
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- スペシャル対談
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「経営者を語る」――今回は、株式会社リクルートコミュニケーションエンジニアリング（以下RCE）社長の西垣大さんをゲストにお迎えします。
今回の対談では、「コミュニケーションをエンジニアリングし、人と組織の潜在力を解き放つ」をテーマとし、かつての同僚でもある弊社代表・井上和幸と語り合っていただきました。全５回でお届けします。
井上 前回は、社長と役員とのコミュニケーション不全の話を、御社がかかわって解決する話でした。「良い提案を出さない部下に不満を持ち、しゃべり過ぎてしまう社長には、とにかく黙っていてもらう」と。
西垣 そういう社長さんは、意見を求めても、皆が１、２分じっとしていると我慢できなくなって、やっぱり自分がしゃべりだしてしまう。イライラしてる空気も伝わる。我々が部下の方たちに、「正しいかどうかは気にしなくていいので、思うこと、感じることを何でもいいから言ってください」という感じで話をしてじっと待っていると、ぽつぽつ意見が出てくるんです。そうやって出てきた意見の中で、私の方から「そういうふうに思うのだったら、これをやってみるというのはどうですか？」と少しずつ第三者として介在してやっていき、「それは良いんじゃないか」、「では、これをやりましょう」といった流れを作っていくのです。
もう１つ、社長さんには、率直に、こんなことを言ってもらうこともあります。
「私がみんなに意見を問うのは、自分だってどうしたらいいかわからないからだ。本当に今の現実の中でどうしたらいいかわからない。わからないなりに一生懸命考えているが、それでもわからない。だから、ぜひ一緒に考えて欲しいし、みんなの意見を聞かせて欲しいんだ。」
こうしたことを何回かやっていくと、少しずつ役員や社員とのコミュニケーションの前提になっているものが変わっていって、みんなの発言や動きが出てきます。こういったことをいろいろな道具を使いながらやるのが、「コミュニケーションエンジニアリング」という考え方です。
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プロフィール
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株式会社 経営者JP 代表取締役社長・CEO
1966年群馬県生まれ。早稲田大学卒業後、株式会社リクルート入社。人材コンサルティング会社に転職後、株式会社リクルート・エックス（現・リクルートエグゼクティブエージェント）のマネージングディレクターを経て、2010年に株式会社 経営者JPを設立。企業の経営人材採用支援・転職支援、経営組織コンサルティング、経営人材育成プログラムを提供。著書に『ずるいマネジメント 頑張らなくても、すごい成果がついてくる！』（SBクリエイティブ）、『社長になる人の条件』（日本実業出版社）、『ビジネスモデル×仕事術』（共著、日本実業出版社）、『５年後も会社から求められる人、捨てられる人』（遊タイム出版）、『「社長のヘッドハンター」が教える成功法則』（サンマーク出版）など。
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株式会社リクルートコミュニケーションエンジニアリング 代表取締役社長
1965年生まれ、兵庫県出身、神戸大学卒。
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1988年、リクルートへ入社。人事（主に採用業務）、新規事業開発、人材開発事業の商品開発、営業マネジャーを経験。
2002年より、コミュニケーションエンジニアリング事業に参加し、以降ＣＥとしてＣＥＳを実践。
2018年、リクルートコミュニケーションエンジニアリングの代表取締役就任。
