TOP 世界の社長から ”信頼は自然と生まれるものではなく、立ち上げ、育て、修復するものである。”

2020/03/18

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第173回

”信頼は自然と生まれるものではなく、立ち上げ、育て、修復するものである。”

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  • KEIEISHA TERRACE編集部 相馬愛

ジョエル・ピーターソン(ジェットブルー航空会長)

 

日々の経営に活かせるヒントとして、世界中で活躍する経営者や偉人の名言をご紹介。

 

今回は、ジョエル・ピーターソン氏著『信頼の原則』からの一言。

 

3000万ドルの損失を出した「最悪の事故」があっても、
顧客や従業員は離れず、見事復活したジェットブルー航空。

 

本書には、そのカギとなる「信頼」の構築術がまとめられている。

 

ピーターソン氏によれば、信頼とは組織づくりと密接に関わっており、
信頼を築くためには、期待を明確にしたうえで、権限を与えることが重要だという。

 

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プロフィール

  • 相馬愛

    KEIEISHA TERRACE編集部

    筑波大学人文・文化学群比較文化学類卒業。学生時代は有志での地域イベント立ち上げ・運営に関わる。文化人類学を専攻し、事象ではなく人にフォーカスを置いた地域振興や地域活性化に関心を持つ。「人に関わる仕事がしたい」という想いから、2018年に経営者JPに入社。