2020/03/18
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世界の社長から
第173回
”信頼は自然と生まれるものではなく、立ち上げ、育て、修復するものである。”
- 経営
ジョエル・ピーターソン（ジェットブルー航空会長）
日々の経営に活かせるヒントとして、世界中で活躍する経営者や偉人の名言をご紹介。
今回は、ジョエル・ピーターソン氏著『信頼の原則』からの一言。
3000万ドルの損失を出した「最悪の事故」があっても、
顧客や従業員は離れず、見事復活したジェットブルー航空。
本書には、そのカギとなる「信頼」の構築術がまとめられている。
ピーターソン氏によれば、信頼とは組織づくりと密接に関わっており、
信頼を築くためには、期待を明確にしたうえで、権限を与えることが重要だという。
（出典：ジョエル・ピーターソン『信頼の原則』ダイヤモンド社、2017年）
