採用面接、その質問で大丈夫ですか？

• 井上 和幸 株式会社 経営者JP 代表取締役社長・CEO

皆さんに共通する質問もありましたし、それぞれ独自に見たいポイントを持っていらっしゃいました。

ただ簡単に言うと、骨格のところは、次の三つのことを聞けばいいんですね。よく言われる「WILL（やりたいこと）」、「CAN（できること）」、「MUST（やらねばならないこと）」の三つです。

上の図をご覧ください。

まず左上の「WILL」ですが、これは、その人の今後の志向や志望動機です。

「CAN」では、その人がやってきたことや体験を聞くことが多いと思います。「何ができますか？」と、その人の知識、経験、態度、姿勢などですね。

「MUST」では、「こちらがどういう仕事をしてほしいか」、「どういう会社か」を伝えたうえで、ポジションなりで会社の求めているところを満たす価値感や、スキルや専門性や性格を確認していきます。

これを一応頭に入れておけば、確認すべきことの抜け漏れはまずベースとしてはありません。基本編としては大丈夫です。

◆それで採用して、本当に実際の職務において成果として表れますか？

さて問題は、それらについてどのように聞くかです。

例えば、WILL（何をその人がやりたい人なのか）というところでは、一般的に、その候補者の考え方や、「こういうことをやりたい」と言っているテーマ、そして「なぜそういうことを目指しているのか？」といった話を聞くと思います。例えば、こんな感じです。

面接官「将来の夢は何ですか？」

候補者「私は人と接することが好きなので、お客さまの喜ぶ顔が見たいんです」

面接官「へえ。なんでそういうことを思うんですか？」

候補者「実は私、学生時代に居酒屋でアルバイトをしていまして、それでお客さまに喜んでもらった顔が忘れられないんです。それを仕事にしたいんです」

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